سامانه مدیریت دانش

امروزه سرمایه سازمان تنها به سرمایه های انسانی، تجهیزات، ماشین آلات و نام تجاری و… محدود نمی‌شود. سرمایه های فرایندی سازمان، تجارب، درس‌های آموخته، دانش کسب شده و اطلاعات مستتر در فرایندها و مغز کارکنان سازمان نیز سرمایه های ارزشمندی هستند که به آسانی ایجاد نمی شود. در طول سالیان و با صرف هزینه های گزاف در سازمان این سرمایه دانشی به تدریج ایجاد شده ولی به دلیل عدم مدیریت و بهره برداری صحیح و کارآمد به آسانی از دست می روند و مورد استفاده مفید در راستای اهداف سازمان قرار نمی گیرند و اینجاست که تاثیر مدیریت دانش در حفظ و بقا کسب وکار و بهبود جایگاه سازمان موثر واقع می شود.

عامل موفقیت سازمان‌ها تنها دارایی های فیزیکی  نیست. مهارت‌ها، دانش و تجارب سرمایه های انسانی بزرگترین دارایی و مهمترین عامل موفقیت سازمان است. چراکه دارایی های فیزیکی و تکنولوژیک به آسانی قابل اکتساب است ولی سرمایه های دانشی نیازمند صرف زمان و هزینه هایی به مراتب بالاتر است.