هوش تجاری چیست

کاربردهای هوش تجاری

هوش تجاری در صنعت بیمه

شرکت های بیمه با داده های متنوع و حجم بسیار زیاد مشتریان خود براساس خدمات بیمه ای مانند سوابق بیمه گزاران، خسارت ها، بیمه نامه ها و … در ساختار بیمه های مختلف نظیر بیمه عمر و سرمایه گذاری، انواع بیمه های مسئولیت، بیمه درمان و … رو به رو هستند. رشد و ماندگاری شرکت های بیمه وابسته به تحلیل بازار و اخذ سهم بالای بازارهای رقابتی است. هوش تجاری کلان داده های صنعت بیمه را به آسانی مدلسازی و تحلیل می کند. مدیران در صنعت بیمه با بهره گیری از هوشمندی کسب و کار  می توانند حسن انجام کار مدیریت شعب و نمایندگی ها، سودآوری خدمات بیمه در حوزه های مختلف را ارزیابی، مشتریان بالقوه را شناسایی کرده، ادعاهای دروغین و خسارت های غیر واقعی را تشخیص دهند.

هوش تجاری در صنعت بانکداری، موسسات مالی و سرمایه گذاری

بانک ها، موسسات سرمایه گذاری و مالی با چالش هایی از قبیل اخذ تصمیم های استراتژیک مرتبط به مشتریان، سود و ریسک سرمایه گذاری، مدیریت شعب، شناسایی مشتریان وفادار و کسب وکار های جدید، رابطه سود آور با مشتریان خوش حساب و… مواجه هستند.

هوش تجاریBI می تواند در موارد زیر بهره وری این کسب و کارها را بهبود ببخشد:

▪️ شناسایی الگوهای اعتبارات و مدیریت آنها

▪️ تحلیل سرمایه گذاری ها و مدیریت ریسک آنها

▪️ آنالیز بارهای ترافیکی سیستم های بانک داری، ردیابی سوء استفاده های مالی

▪️ افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان فعلی با توسعه خدمات به آنها

▪️ تحلیل کاهش مشتریان در شعبه های مختلف

▪️ رتبه بندی شعبه های مختلف با شاخص هایی مثل جذب مشتریان جدید، سودآوری مشتریان خوش حساب و…

هوش تجاری در صنایع تولیدی

صنایع تولیدی در کسب و کار خود با افزایش تورم و همچنین رقابت با سازمان های هم رده خود در بازار، رفتار مصرف کننده، پیشرفت های جهانی تکنولوژی، تولید و مصرف روبه‌رو هستند. سازمانی در این شرایط بازارهای رقابتی ماندگار خواهد آورد که به درستی رفتارهای مصرف کننده، تغییرات بازار و همچنین سهم بازار خود را شناسایی، شاخص های کلیدی عملکرد کسب و کار خود نظیر منابع تحت کنترل، فرآیندهای سازمان، پارامترهای فنی و … را ارزیابی کند. هوش تجاری با تحلیل چند وجهی انبوه داده های سازمان های تولیدی، عملکرد این سازمان ها را در محیط رقابتی بازار بهبود می بخشد.

هوش تجاری در سازمان‌های پروژه محور

با توجه به وجود چارچوب زمانی و هزینه ای که خود را در قالب برنامه زمانبندی پروژه و بودجه پروژه نشان می دهد و همچنین اهمیت پرداختن به سایر ابعاد پروژه برای موفقیت آن مانند برنامه ریزی و مدیریت منابع، مدیریت ذی نفعان، مدیریت کیفیت، مدیریت محدوده و … از دیر باز انواع سیستم های تحلیل داده، پارامترهای کنترلی، شاخص های ارزیابی عملکردهزینه ای (EVM)، شاخص های ارزیابی عملکرد زمانی (ESM) ، شاخص های تحلیل پیشرفت پروژه، شاخص های تحلیل سرمایه گذاری، شاخص های ارزیابی ریسک سبد پروژه ها، پارامترهای کنترل هم راستایی سبد پروژه ها با استراتژی های سازمانی و… در دنیای مدیریت پروژه وجود داشته و به تدریج با تکامل دانش مدیریت پروژه، تحلیل شاخص ها و استفاده از آنها برای مدیریت بهتر پروژه و نهایتا موفقیت پروژه از جایگاه ویژه ای برخوردار است .

امروزه ابزارهای هوش تجاریBI به مدیران ارشد سازمان های کارفرمایی، سازمان های پروژه محور، پیمانکاران و … کمک می کند که به سادگی به بانک های داده در برنامه های زمانبندی تحت نرم افزارهای مختلف (P6 یا MSP) متصل شده و با چند کلیک در داشبورد های مدیریت پروژه گزارشات و تحلیل های مختلفی از نمودار S-CURVE پروژه گرفته تا شاخص های مدیریت ارزش کسب شده، محاسبات انواع پیشرفت، تحلیل مسیر بحرانی، تحلیل فعالیت های دارای تاخیر، تحلیل تاخیرات مجاز، تحلیل ادعاهای پروژه و… را بدون صرف تلاش و زمان، مشاهده کرده و گزارشات وتحلیل هایی که قبلا لازم بود ساعت ها صرف شود تا از طریق فایل های جانبی در اکسل و اکسس و … بوجود آیند به صورت آنلاین در داشبوردها مشاهده شوند.

همچنین هوش تجاری در مدیریت پروژه کمک می کند که داده های ایجاد شده در سایر فرایندها مانند داده های مرتبط با گردش مدارک مهندسی یا داده های ناشی از تست و بازرسی فعالیت های اجرایی یا داده های ناشی از پیگیری فرایند خرید و …. به راحتی از فرم های مربوطه و بانک‌های اطلاعاتی دریافت شده و مدل داده ها ساخته شود و با ابزارهای تحلیل و مصور سازی در داشبوردهای مدیریت پروژه نمایش داده شود.

بدین ترتیب اعضای تیم پروژه، مدیر پروژه، کارفرما و سایر ذی نفعان کلیدی براساس نیاز، سطح دسترسی تعریف شده و… در هر لحظه با پیمایش در چند صفحه کلیه اطلاعات، تحلیل ها، پیش بینی ها و … را خواهند دید و حجم زیادی از زمان منابع انسانی پروژه به جای آن‌که صرف تهیه گزارشات روزانه، هفتگی، ماهیانه وگزارشات تحلیل تخصصی فرایندهای پروژه شود، صرف تعمیق تحلیل ها و بهبود تصمیم گیری ها خواهد شد.

شکل زیر نمونه ای از گزارشات در هوش تجاری را نمایش می دهد.

نرم افزارهای هوش تجاری

با توجه به اهمیت هوش تجاری یا BI در تحلیل کارا و تاثیرگذار داده های مختلف سازمان ها و ارائه گزارشات طبقه بندی های متنوع بر حسب نیاز آن سازمان، نرم افزارهای بسیاری بر پایه BI نظیرSisense ،Tableau ،Qlik Sense ،Domo و Power BI تدوین شده است. نرم افزار Power BI از مجموعه Microsoft قدرتمندترین و در عین حال ساده ترین محیط کاری نرم افزاری برای  ساخت و طراحی داشبوردهای هوش تجاری است. این نرم افزار شامل دامنه گسترده ای از توانمندی ها و قابلیت های کاربردی است که به منظور بهبود فرایندها و گزارش های مدیریتی، یکپارچه سازی حوزه های مختلف، مورد استفاده کاربران سیستم قرار می گیرد.